Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso a seguito di un acquisto sulla Boutique Online, ti invitiamo a richiedere la restituzione o il cambio dell'articolo entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
La procedura è semplice e gratuita e può essere attivata accedendo alla sezione Richiedi un Reso o un Cambio: per permetterci di offrirti assistenza il più rapidamente possibile, non dimenticare di selezionare ”L'articolo risulta danneggiato/difettoso” quale motivo della restituzione.
Ti verrà inviata via email l'etichetta prepagata da applicare sulla scatola per spedirci indietro l’articolo difettoso: il reso verrà verificato nel nostro magazzino e successivamente riceverai il rimborso (se hai richiesto un reso) oppure l’articolo sostituivo (se hai richiesto un cambio).
 
Se il difetto si manifesta dopo qualche giorno di utilizzo dell’articolo, anche se sono già trascorsi più di 14 giorni dalla consegna, potrai ricevere assistenza in garanzia contattando il nostro Servizio Clienti.
Inviaci per email a contact-hogan@todsgroup.com una foto dell’articolo in cui sia chiaramente visibile il difetto, indicando il numero dell’ordine con cui avevi effettuato l’acquisto: ti ricontatteremo al più presto.
 
Qualora l’articolo risultato difettoso sia invece stato acquistato in una delle nostre boutique, ti invitiamo a rivolgerti direttamente al punto vendita in cui hai effettuato l’acquisto.