1.  Attiva la procedura di reso online accedendo alla sezione  Richiedi un reso e inserisci l’indirizzo email con il quale hai effettuato l’ordine e il numero d’ordine; la procedura può essere attivata anche dalla sezione Riepilogo Ordini all'interno del My Account;

2.  Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e inseriscili nella loro scatola originale o in una altrettanto robusta;

3.  Applica l’etichetta di reso che ti verrà inviata via email all’esterno dell’imballaggio, coprendo con cura i dettagli di spedizione. Stampa l’etichetta proforma inviata insieme all’etichetta in triplice copia e consegnala a mano al corriere;

4.  Contatta il corriere su https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule per programmare il ritiro del tuo pacco; oppure lascia il pacco nell’UPS Point che ti è più comodo.

Se invece hai scelto di fare in reso in una delle nostre boutique abilitate a questo servizio, porta il pacco alla boutique selezionata.
Ti preghiamo di notare che nel caso in cui tu scelga di effettuare il reso in una boutique HOGAN, il rimborso non potrà essere corrisposto in loco ma avverrà attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato on-line, nel momento in cui il tuo acquisto sarà rientrato presso i nostri magazzini.

5. Una volta ricevuto il prodotto ed effettuati i controlli di qualità, processeremo il rimborso richiesto. Ti verrà inviata contestualmente una email di conferma rimborso.

1.  Attiva la procedura di cambio online accedendo alla sezione Richiedi un Cambio: inserisci l’indirizzo email con il quale hai effettuato l’ordine e il numero d’ordine; la procedura può essere attivata anche dalla sezione Riepilogo Ordini all'interno del My Account;

2.  Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e inseriscili nella loro scatola originale o in una altrettanto robusta;

3.  Applica l’etichetta di reso che ti verrà inviata via email all’esterno dell’imballaggio, coprendo con cura i dettagli di spedizione. Stampa l’etichetta proforma inviata insieme all’etichetta in triplice copia e consegnala a mano al corriere.

4.  Contatta il corriere UPS su https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule per programmare il ritiro del tuo pacco; oppure lascia il pacco nell’UPS Point che ti è più comodo.

 La nuova taglia selezionata in cambio ti sarà spedita non appena i controlli qualità sull'articolo reso saranno superati. Riceverai una  nuova email di conferma spedizione con link di tracciamento.