Wenn Sie nach einem Kauf in der Online-Boutique einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, die Rückgabe oder den Umtausch des Artikels innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum der Bestellung zu beantragen.
Das Verfahren ist einfach und kostenlos und kann über den Abschnitt "Rückgabe oder Umtausch anfordern" aktiviert werden: Damit wir Ihnen so schnell wie möglich helfen können, vergessen Sie nicht, "Der Artikel ist beschädigt / defekt" als Grund für die Rückgabe anzugeben.
Sie erhalten per E-Mail das vorfrankierte Etikett, das auf dem Paket angebracht werden muss, um uns den defekten Artikel zurückzusenden: Die Rücksendung wird in unserem Lager überprüft und Sie erhalten dann eine Rückerstattung (wenn Sie eine Rücksendung angefordert haben) oder einen Ersatzartikel (wenn Sie haben einen Umtausch beantragt).
 
Tritt der Mangel nach einigen Tagen der Verwendung des Artikels auf, auch wenn seit der Lieferung bereits mehr als 14 Tage vergangen sind, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um Garantieunterstützung zu erhalten.
Senden Sie uns per E-Mail an contact-hogan@todsgroup.com ein Foto des Artikels, auf dem der Mangel deutlich sichtbar ist, und geben Sie die Bestellnummer an, mit der Sie den Kauf getätigt haben: Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
 
Wenn der als defekt befundene Artikel stattdessen in einer unserer Boutiquen gekauft wurde, wenden Sie sich bitte direkt an das Geschäft, in dem Sie den Kauf getätigt haben.