Kundenservice
Bestellinformationen
- Wo ist meine Bestellung?Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie den Verlauf der Lieferung verfolgen können.
Sie können die Lieferung auch über Ihr Konto verfolgen oder indem Sie Ihre Bestell-E-Mail und Ihre Bestellnummer auf der Tracking-Seite eingeben.
- Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact-hogan@todsgroup.com oder telefonisch unter +390734861429.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Sobald die Bestellung in Vorbereitung ist, können wir nicht mehr für ihre Stornierung oder Änderung garantieren.
- Meine Bestellung wurde storniert, warum und was kann ich tun?
Im Falle einer Stornierung einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten der Stornierung. Der auf Ihrer Kreditkarte gesperrte Betrag wird freigegeben.
Wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- Meine Bestellung gilt als geliefert, aber ich habe sie nicht erhalten.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie auf den Button "Bestellung verfolgen" in der Versandbestätigungs-E-Mail oder auf den Link in der Lieferbestätigungs-E-Mail klicken.
Sie werden zu der Seite des Kurierdienstleisters zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung weitergeleitet.
- Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten: Warum?Unsere Produkte sind auf verschiedene Lager verteilt. Falls Ihre Bestellung Artikel enthält, die in verschiedenen Lagern verfügbar sind, werden diese getrennt versandt. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach: Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen mit einer zweiten E-Mail zur Bestätigung des Versands zugesandt.