Kundenservice
Produktinformationen
- Gibt es eine Garantie auf die Produkte?Beim Kauf auf der offiziellen Webseite und in unseren Boutiquen erhalten Sie eine zweijährige Produktgarantie.
- Wie weiß ich, ob ein Produkt echt ist?Die Echtheit der Hogan-Produkte wird durch das exklusive Netz von Boutiquen, die direkt von Hogan geführt werden, durch eine kleine Auswahl von Franchisenehmern, Kaufhäusern und Fachgeschäften sowie durch hogan.com garantiert.
Gefälschte Produkte werden häufig über Webseiten verkauft, die mit einer Domain registriert sind, die aus dem Markennamen Hogan - oder kleinen Abwandlungen davon - und beschreibenden oder allgemeinen Wörtern wie ""Taschen"" oder ""Outlet"" besteht.
Um ein gefälschtes Hogan-Produkt oder eine verdächtige Webseite zu melden, schreiben Sie uns bitte.
- Wie finde ich die richtige Größe?Auf unserer Webseite sind die Größen auf den Etiketten unserer Produkte angegeben. Wir verwenden immer italienische Größen, außer bei Herrenschuhen, die in englischen Größen angegeben sind. Auf den Seiten mit den Produktbeschreibungen finden Sie einen Leitfaden, der Ihnen bei der Wahl der passenden Größe hilft, oder Sie können unsere Größentabelle zu Rate ziehen.
Wenn Sie Fragen zur Passform eines Produktes haben, zögern Sie bitte nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren.
- Wie pflege ich meine Produkte richtig?"Unsere Produkte werden aus hochwertigen Materialien von erfahrenen Handwerkern hergestellt. Im Laufe der Jahre können Lederprodukte eine natürliche Patina bekommen, die ihnen zusammen mit den Zeichen der Zeit wie Falten und Maserungen ein einzigartiges Aussehen verleiht.
Einige wenige Vorsichtsmaßnahmen genügen, um sie bestmöglich zu erhalten, wie z. B. die Vermeidung des Kontakts mit Ölen und alkoholhaltigen Substanzen (Händedesinfektionsmittel, Parfüm, Desinfektionsmittel) und die Beachtung der Pflege- und Wartungshinweise, die jedem Produkt beiliegen.
Ein Reinigungs- und Pflegeset für Schuhe ist ebenfalls auf unserer Webseite zu finden."
- Wie pflege ich meine Schuhe?Hogan-Schuhe werden aus sorgfältig ausgewählten Lederarten und Stoffen hergestellt. Unvollkommenheiten, Falten, Schattierungen oder Unregelmäßigkeiten sind als Merkmale des Produkts zu betrachten.
PFLEGE UND AUFBEWAHRUNG
Wir empfehlen, deine Schuhe in der entsprechenden Stoffhülle an einem trockenen, sauberen und belüfteten Ort zu lagern, fern von Wärmequellen, direktem Sonnenlicht und Lampen. Es wird empfohlen, die Produkte nicht mit anderen Ledernarten, Stoffen, Alkohol, Ölen und Lösungsmitteln in Kontakt zu bringen und sicherzustellen, dass Stickereien und Kristalle gut geschützt sind. Vermeide das Einweichen in Wasser und das Waschen in der Maschine. Es wird empfohlen, die Schuhe nach zwei aufeinanderfolgenden Tagen zu wechseln, damit das Leder auslüften und sich von der Belastung erholen kann.
WIE DU DIE FORM DEINER SCHUHE ERHALTEN KANNST
Die Form von Schuhen verändert sich im Laufe der Zeit und passt sich dem Träger an; Leder neigt von Natur aus dazu, Falten und Knicke zu bilden. Um die Elastizität zu verlängern und die Form der Schuhe zu erhalten, empfiehlt es sich, die Schuhe zu lagern, indem man die Innenseite mit Seidenpapier auslegt.
GLATTES ODER GENARBTES LEDER
Reinige das glatte oder genarbte Leder mit einem weichen, leicht mit Wasser angefeuchteten Tuch. Lasse es trocknen und poliere es in kreisenden Bewegungen mit einem weichen Tuch und einer hochwertigen neutralen Creme.
LACKLEDER
Verwende ein helles, leicht mit Wasser angefeuchtetes Tuch und trockne es anschließend mit einem weichen Tuch ab. Um Farbübertragungen zu vermeiden, nicht mit anderen stark pigmentierten Lederarten oder Stoffen in Kontakt bringen.
METALLIC-LEDER
Laminiertes Leder, auch Metallic-Leder genannt, kann mit einem weichen, trockenen Tuch gereinigt werden.
VELOURSLEDER
Veloursleder und Nubukleder können mit einer weichen Bürste gereinigt werden. Wenn die Schuhe mit Wasser in Berührung gekommen sind, lass sie erst trocknen, bevor du fortfährst. Bei oberflächlichen Flecken kann eine Gummibürste verwendet werden.
LEDER IN PONYFELL-OPTIK
Kalbsleder in Ponyfell-Optik wird in einem speziellen Gerbverfahren verarbeitet; eventuelle Farbnuancen sind als Eigenheiten des Leders zu betrachten. Verwende ein weiches, leicht angefeuchtetes Tuch zur Reinigung, wobei stets die Fellrichtung zu beachten ist. Vermeide wiederholtes Reiben, z. B. mit dem Hosensaum.
STOFFE UND KOMBINIERTE MATERIALIEN
Lasse die Schuhe nach der Reinigung der Stoffteile an einem Ort trocknen, an dem sie vor Wärmequellen, direkter Sonneneinstrahlung oder Lampen geschützt sind, und bewahre sie dann in der entsprechenden Hülle auf. Vermeide das Eintauchen in Wasser. Die verwendeten Stoffe haben ein Finish, das in vielen Fällen das Risiko von Flecken begrenzt, allerdings sollte bei hellen Farben besonders darauf geachtet werden.
SATIN
Satin kann mit einem leicht angefeuchteten Tuch und sanften, kreisenden Bewegungen gereinigt werden. Da es sich um ein empfindliches Material handelt, muss besonders darauf geachtet werden, dass es nicht zu stark gerieben wird.
SAMT
Samt ist ein besonders empfindliches Material und unterliegt der Abnutzung. Vermeide den Kontakt mit Regenwasser, Schlamm und Verschleißmitteln. Zum Entfernen kleinerer Verschmutzungen verwende ein weiches, leicht mit Wasser angefeuchtetes Tuch.
WOLLE UND TWEED
Wir empfehlen, Schuhe mit Wolleinsätzen vor Regen, Wasser, Alkohol, Öl und anderen Flüssigkeiten zu schützen. Vermeide den Kontakt mit scharfen oder scheuernden Gegenständen und Oberflächen, die ein Reißen des Gewebes verursachen könnten. Entferne Oberflächenschmutz vorsichtig mit einem sauberen, trockenen und weichen Tuch.
PVC
PVC ist eine synthetische Faser, deren Oberfläche während des Gebrauchs beschlagen kann. Verschmutzungen können vorsichtig mit einem mit Wasser angefeuchteten Tuch entfernt werden. Verwenden keine Lederpflegemittel, da dies die Transparenz verändern kann.
INNENFUTTER
Wir empfehlen, ein weiches, leicht mit Wasser angefeuchtetes Tuch zu verwenden.
SOHLEN
Ledersohlen: können nach dem ersten Gebrauch Abnutzungserscheinungen aufweisen, die nicht als Herstellungsfehler zu betrachten sind. Gummisohlen: Es wird die Verwendung eines handelsüblichen neutralen Entfettungsmittels empfohlen, das mit einem weichen Tuch zu entfernen ist, wobei darauf zu achten ist, dass das Produkt nicht auf das Obermaterial (Leder/Stoff/etc.) aufgetragen wird.
ACCESSOIRES
Wir empfehlen die Reinigung mit einem weichen Mikrofasertuch.
- Wie pflege ich meine Taschen?Hogan-Taschen werden aus sorgfältig ausgewählten Lederarten und Stoffen hergestellt. Leichte Unvollkommenheiten sind charakteristisch für Leder, ebenso wie das Verblassen und das Auftreten von Falten, Maserungen und Gebrauchsspuren, die im Lauf der Zeit entstehen. Um die Form zu bewahren, empfehlen wir, die Tasche in ihrer Stoffhülle aufzubewahren, diese mit Seidenpapier auszulegen und an einem kühlen, trockenen Ort zu lagern, der von Wärmequellen und direktem Sonnenlicht geschützt ist.
Vermeide die Reinigung mit Scheuermitteln und Lösungsmitteln; entferne eventuelle Flecken und Staub mit einem weichen, trockenen Tuch.
KALBSLEDER
Dieses sorgfältig ausgewählte Leder kann durch unspezifische Reinigungsmittel, Öle, Kosmetika, Parfums und Cremes beschädigt werden. Maserungen und Falten sind als natürliche Merkmale zu betrachten.
Bei Kontakt mit Wasser oder Regen mit einem hellen Tuch abtupfen.
LACKLEDER
Vermeide den Kontakt zwischen Lackleder-Oberflächen und Materialien, die Farbe abgeben können (z. B. Zeitschriften und Denim-Kleidungstücke) sowie direkte Sonneneinstrahlung. Vor allem helle Farbtöne sind empfindlicher und können vergilben, an Intensität verlieren oder ihre Farbe verändern. Um eventuelle Flecken zu entfernen, empfehlen wir, diese mit einem weichen Tuch abzuwischen.
STOFF
Der Kontakt mit farbintensiven Stoffen kann zu Farbübertragungen führen. Um Abrieb zu vermeiden, vermeide es, gegen besonders harte oder raue Oberflächen (Teppiche, Wände, Beton) zu reiben. Bei Flecken auf der Oberfläche mit einem weichen Tuch abwischen.
PELZ
Bei Kontakt mit Wasser oder Regen mit einem weichen Tuch abwischen und an der Luft trocknen lassen. Vermeide die Verwendung eines Haartrockners oder anderer Wärmequellen.
VELOURSLEDER
Bei Kontakt mit Wasser oder Regen mit einem weichen Tuch abwischen und an der Luft trocknen lassen. Vermeide die Verwendung eines Haartrockners oder anderer Wärmequellen. Verwende zur Reinigung eine kleine Bürste mit Gummi und Borsten.
BAST UND WEIDENGEFLECHT
Bei oberflächlichen Flecken empfehlen wir, das Material mit einem weichen, trockenen Tuch abzuwischen und an der Luft trocknen zu lassen.
- Wie pflege ich meine Kleidung?Für die Pflege deiner Kleidungsstücke empfehlen wir dir, immer dden Anweisungen auf dem Etikett zu folgen.
LEDER UND PELZ
Da diese Materialien Behandlungen unterzogen werden, die ihnen einzigartige, exklusive Eigenschaften verleihen, sollten sie Spezialisten für die Behandlung von echtem Leder und Pelz anvertraut werden.
Vermeide den Kontakt mit Gegenständen und Materialien, die Farbe übertragen können. Längerer Aufenthalt in der Sonne oder im Wasser kann zu Verhärtung und Ausbleichung des Leders führen.
Es wird empfohlen, Lederkleidung nicht in Plastikhüllen aufzubewahren, da sie dadurch beschädigt werden kann.
PRINTS
Sweatshirts und T-Shirts mit Prints müssen auf links gewaschen werden, separat und mit ähnlichen Farben. Längere Licht- und Wärmeeinwirkung sollten vermieden werden .
DENIM
Gefärbte oder mit speziellen Finishes behandelte Denim-Artikel sollten auf links separat gewaschen und nicht eingeweicht werden. Es wird empfohlen, sie nicht über längere Zeit direkten Lichtquellen auszusetzen, insbesondere wenn sie gefaltet sind, um eine stärkere Ausbleichung der exponierten Partien zu vermeiden.
Verwende keine Fleckenentferner und vermeide übermäßiges Reiben, um Flecken zu entfernen.