Kundenservice
Bestellinformationen
- Wo ist meine Bestellung?Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, über den Sie den Verlauf der Lieferung verfolgen können.
Sie können die Lieferung auch über Ihr Konto verfolgen oder indem Sie Ihre Bestell-E-Mail und Ihre Bestellnummer auf der Tracking-Seite eingeben.
- Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?Wenn Sie eine Bestellung stornieren oder die Lieferadresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact-hogan@todsgroup.com oder telefonisch unter 800297643.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage zu berücksichtigen. Sobald die Bestellung in Vorbereitung ist, können wir nicht mehr für ihre Stornierung oder Änderung garantieren.
- Meine Bestellung wurde storniert, warum und was kann ich tun?
Im Falle einer Stornierung einer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Einzelheiten der Stornierung. Der auf Ihrer Kreditkarte gesperrte Betrag wird freigegeben.
Wenn Sie weitere Informationen hierzu wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
- Meine Bestellung gilt als geliefert, aber ich habe sie nicht erhalten.
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie auf den Button "Bestellung verfolgen" in der Versandbestätigungs-E-Mail oder auf den Link in der Lieferbestätigungs-E-Mail klicken.
Sie werden zu der Seite des Kurierdienstleisters zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung weitergeleitet.
- Ich habe nur einen Teil der Bestellung erhalten: Warum?Unsere Produkte sind auf verschiedene Lager verteilt. Falls Ihre Bestellung Artikel enthält, die in verschiedenen Lagern verfügbar sind, werden diese getrennt versandt. Bitte überprüfen Sie Ihr E-Mail-Postfach: Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden Ihnen mit einer zweiten E-Mail zur Bestätigung des Versands zugesandt.